Layanan purna jual Anugrahpratama.com menjamin pelanggan bisa mengembalikan produk yang sudah dibeli dan mendapatkan pengembalian uang (refund) dengan cara menghubungi kami. Sebelum mengembalikan produk, pastikan bahwa Anda telah membaca Kebijakan Pengembalian Produk dan Kebijakan Garansi Produk untuk memastikan bahwa produk Anda layak dikembalikan.
Kebijakan Pengembalian Produk
Perlu diketahui bahwa pengembalian produk hanya berlaku dalam waktu 3 hari sejak tanggal pelanggan menerima produk dari Anugrahpratama.com. Kami akan mengembalikan 100% uang pembeli. Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 2-14 hari kerja. Berikut kriteria dan kasus-kasus pengembalian produk:
| Kategori | Deskripsi Spesifik | Termasuk dalam 3 Hari Pengembalian? | Dikenakan Biaya Pengiriman? | Keterangan |
|---|---|---|---|---|
| Terdapat cacat secara fisik | Kemasan logistik sudah dibuka, namun terdapat cacat fisik yang mengganggu fungsi produk. | YA | TIDAK | |
| Terdapat kegagalan fungsional | Akan diverifikasi terlebih dahulu oleh Anugrahpratama.com. | YA | TIDAK | |
| Kesalahan pengiriman/pesanan | Kerusakan saat kirim, kelengkapan kurang, atau produk tidak sesuai deskripsi. | YA | TIDAK | Membutuhkan foto produk atau konfirmasi pihak ekspedisi. |
Kebijakan Garansi Produk
Semua produk yang dijual di Anugrahpratama.com adalah produk dengan garansi resmi dari principle masing-masing. Namun lama jangka waktu garansi bisa berbeda-beda, tergantung dari merek dan jenis produk. Jika terjadi kerusakan pada masa garansi, konsumen bisa langsung menghubungi service center terdekat dari produk yang Anda beli. Keterangan mengenai service center bisa Anda temukan di kartu garansi produk yang Anda beli. Jika Anda mengalami kesulitan untuk menghubungi service center produk, kami akan dengan senang hati membantu Anda. Silakan hubungi kami melalui form Contact Us, email, maupun telepon langsung ke Call Center kami.
Jam Operasional Anugrahpratama.com
Apabila pengembalian produk telah sesuai dengan persyaratan, maka proses pengembalian produk bisa dimulai dengan menghubungi Anugrahpratama.com. Anda bisa menghubungi kami melalui form Contact Us, email, maupun telepon langsung ke Call Center kami.Anugrahpratama.com menjalankan jam operasional sebagai berikut:
Untuk konsultasi online lainnya, pelanggan bisa melakukan kontak email di retail@anugrahpratama.com atau pada nomor telepon yang tertera pada website Anugrahpratama.com. Layanan purna-jual merupakan pelaksanaan prinsip kami dalam melayani pelanggan, yaitu memprioritaskan kenyamanan dan keamanan
belanja secara online di Anugrahpratama.com. Kami terus berusaha memberikan pelanggan produk-produk IT yang berkualitas terbaik.
Alamat Service Center
Anugrahpratama.com
Jl. Karimun Jawa No. 2,
Gubeng, Surabaya, Kec. Gubeng,
Jawa Timur, 60281 - Indonesia
Telepon: 081-1312-7777
WhatsApp: 081-1312-7777
Jam Operasional Anugrahpratama.com
Senin-Jum’at: Pukul 08.00 – 17.00 WIB
